Verzending en retour

Hoe lang duurt het

Iedere bestelling wordt op aanvraag gedrukt in Duitsland. De printer pakt het meestal binnen 1 tot 5 werkdagen op, gemiddeld 2, daarna gaat het via DHL of PostNL naar je deur.

Reken op 5 tot 8 werkdagen na je bestelling in totaal. Geen spoedoptie. Wie haast heeft, koopt iets uit voorraad bij iemand anders.

Verzendkosten

We verzenden voorlopig alleen binnen Nederland. België en Duitsland komen later.

Welke maat

De maten in centimeters staan in de maattabel, en ingeklapt op elke productpagina. Leg een shirt dat je al fijn vindt plat neer, meet de breedte van oksel tot oksel, en vergelijk. Dat werkt beter dan jezelf opmeten. Twijfel je tussen twee maten, neem de grotere.

Past het niet

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je pakketje binnen is. Passen mag, precies zoals in een winkel. Je hoeft geen reden op te geven.

Zo werkt het:

1. Mail naar info@bokkig.nl met je bestelnummer.
2. Wij sturen je het retouradres.
3. Je stuurt het shirt binnen 14 dagen na je melding op.
4. Je krijgt het aankoopbedrag plus de verzendkosten van de heenzending terug, uiterlijk 14 dagen na je melding.

Het terugsturen betaal je zelf. Het retourcentrum staat in Duitsland, dus reken op ongeveer 13 tot 16 euro bij PostNL of DHL. Stuur niets terug voordat je het gemeld hebt, want onze printer neemt alleen aangemelde retouren aan en je krijgt het juiste adres pas van ons.

Een andere maat nodig? Meld de retour aan en plaats gewoon een nieuwe bestelling. Dan heb je het goede shirt sneller in huis dan wanneer je op de verwerking wacht.

Alles staat uitgebreid in het Retourbeleid, inclusief het modelformulier voor herroeping.

Iets kapot of fout aangekomen

Mail naar info@bokkig.nl met een foto van het probleem, en als het kan ook een foto van het witte labeltje met de QR-code op het shirt. Daar identificeert de printer het shirt mee, dus knip het er niet af voordat je alles gecheckt hebt.

We sturen kosteloos een nieuw shirt. Het oude hoef je niet terug te sturen, tenzij we er specifiek om vragen. Meld het bij voorkeur binnen 14 dagen, dan gaat het het snelst.

Twee dingen die er wel uitzien als een fout maar het niet zijn: een lichte gelige waas rond de print op een nieuw shirt (voorbehandeling van het drukproces, na een of twee wasbeurten weg) en een maatafwijking tot 5% (normale productietolerantie).

BTW en facturen

Alle prijzen op de site zijn inclusief 21% BTW. Na je bestelling krijg je automatisch een factuur per mail met de BTW gespecificeerd. Zakelijk kopen kan, dan staat de factuur op naam.

KvK 42119581, BTW NL005510044B54.